Todos os produtos comercializados pela Pocketech possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto, para produtos adquiridos em embalagem lacrada e contra vícios de fabricação como: falta de peças, funcionamento inadequado, não funcionamento, entre outros.

A Pocketech confere atendimento e mão de obra necessários dentro do prazo de vigência, desde que o produto seja retornado por completo, na embalagem original, juntamente com a Nota Fiscal.

A garantia compreenderá a substituição do produto ou reparo de peças, à escolha da Pocketech.

Nos comprometemos a resolver os casos num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de abertura da solicitação pelo(a) cliente.

A garantia NÃO será válida se:

1. o produto for utilizado de maneira irregular ou inadequada às orientações e recomendações de uso deste manual;
2. o produto tiver sido objeto de: mau uso, descuidos, considerando também o tipo e local: de uso e/ou armazenagem;
3. o produto tiver sido submetido à reparações e modificações por terceiros, não autorizados ou relacionados com a Pocketech; e
4. o produto for utilizado para fins comerciais, profissionais e de uso coletivo.

A garantia NÃO cobre:

1. danos diretos ou indiretos às peças e/ou componentes devido à acidentes de transporte, manuseio, amassamentos, assim como os resultantes de atos de efeitos e/ou por catástrofes da natureza;
2. mau uso, golpes, choques, excesso de peso, desgastes devido ao tempo de uso;
3. consumíveis, peças e/ou acessórios sujeitos à desgaste normal, como p.ex. pilhas, lâmpadas, peças de borracha, entre outros;
4. montagem do produto por parte da Pocketech;
5. remoção e transporte do produto para consertos; e
6. atendimento domiciliar.

Observações adicionais:

• Não serão considerados vícios de fabricação o desgaste normal de peças, alterações e/ou diferenças nos tratamentos de pintura, entre outros.
• Recomendamos o uso deste produto com a faixa etária informada na seção "A quem se destina?" do presente manual.
• A Pocketech se reserva o direito de colocar no mercado produtos relacionados e/ou de melhor qualidade, com o intuito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas deste produto, sem prévio aviso.

A garantia não cobre insatisfação com o produto e/ou erro de compra do mesmo. Caso o produto tenha sido comprado fora de nosso estabelecimento comercial, o(a) comprador(a) possui um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento para manifestar a desistência por direito de arrependimento, de acordo com Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

Para acionar nossa garantia, entre em contato conosco por meio do nosso SAC no e-mail: sac@pocketech.com.br, descrevendo, em detalhes, o motivo do acionamento da garantia. 

Nos disponibilizamos para retornar às solicitações em um prazo de 1 (um) dia útil.